Jak założyć konto na platformie?
Ze względów bezpieczeństwa, użytkownicy nie mogą samodzielnie zakładać kont. Konta są tworzone automatycznie po wykupieniu którejś z subskrypcji. O danych dostępowych (nazwie użytkownika i haśle) informujemy w mailu potwierdzającym założenie subskrypcji. Po pierwszym logowaniu system poprosi o zmianę pierwotnego hasła, tak, aby tylko subskrybent je znał.
Jak założyć subskrypcję?
Subskrypcje i abonamenty można zamawiać na stronie naszego sklepu internetowego. Należy wejść w kategorię Subskrypcje i kupić interesujący Cię produkt. W trakcie finalizacji zakupu otrzymasz dane do przelewu. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, tworzymy dla Ciebie konto dostępowe na platformie.
Jak odnowić abonament?
Aby odnowić abonament w trakcie działania poprzedniego, należy po prostu ponownie zakupić odpowiedni produkt w naszym sklepie i zapłacić za niego. Jeżeli do końca subskrypcji zostało nam 10 dni, po zakupieniu abonamentu za kolejne 30 dni, otrzymujemy sumarycznie kolejne 40 dni do wykorzystania. Można też zakupić abonament na wielokrotność 30 dni, zwiększając liczbę zakupionych abonamentów w koszyku sklepu (jedna "sztuka" abonamentu to 30 dni dostępu).
Loguję się, ale nie mogę wejść do żadnego kursu...
Twoja subskrypcja się zakończyła. Twoje konto pozostaje aktywne, ale aby znów korzystać z kursów, należy opłacić kolejny okres abonamentowy.
Zostawiłem komputer na jakiś czas zalogowany, kiedy wróciłem wylogowało mnie...
Jest to jeden ze sposobów zabezpieczenia Twojego konta przed nieautoryzowanym dostępem. Kiedy zalogowany użytkownik nie wykona żadnej czynności przez godzinę, system automatycznie go wylogowuje.
Chcę zmienić moje dane w koncie, jak to zrobić?
Wystarczy wejść na stronę swojego konta. Najłatwiej to zrobić klikając w swoje imię i nazwisko w górnym prawym lub dolnym prawym rogu strony przy napisie "Jesteś zalogowany jako". Na stronie konta kliknij zakładkę "Modyfikuj profil".
Filmy nie pojawiają się, dlaczego?
Nie masz zainstalowanej wtyczki Adobe Flash/Shockwave. Odtwarzacz wideo zbudowany jest w tej technologii. Shockwave to darmowe oprogramowanie dostępne na stronie producenta Adobe - http://get.adobe.com/flashplayer
Skąd ściągnąć Shockwave?
Ze strony producenta, firmy Adobe, http://get.adobe.com/flashplayer
Jakie są parametry waszych filmów?
Obraz kodowany jest za pomocą kodeka flash w rozdzielczości 900 pikseli na szerokość (wysokość jest różna w zależności od kursu) oraz jakości 600kbit/s. Dźwięk kodujemy w formacie MP3 o częstotliwości 44100 Hz.
W oknie pokazuje się trójkącik i nic się nie dzieje...
Jest to informacja odtwarzacza o załadowaniu filmu. Kliknij w symbol Play aby zacząć odtwarzać film.
Czemu film jest przerywany co chwila?
Filmy przesyłane są do użytkownika metodą streamingu. Oznacza to, że możesz oglądać film zanim ściągnie się on całkowicie - tak działają np. filmy z YouTube'a. Przerywanie ma miejsce, ponieważ jesteś w miejscu w którym film jeszcze nie został ściągnięty. Rozwiązaniem jest zapauzowanie filmu i poczekanie chwilę, aż film zostanie ściągnięty w całości lub w znacznej części. Postęp w ściąganiu możesz obserwować na pasku długości filmu. Czas oczekiwania może się różnić znacznie w zależności od posiadanego łącza, lub pory dnia (wieczorami jest zazwyczaj "tłoczniej" niż w inne pory dnia lub nocy).
Czy mogę sobie ściągnąć filmy?
Absolutnie nie, jest to niezgodne z pkt. 7 warunków użytkowania strony. Jeżeli chcesz mieć filmy na stałe, zamów odpowiedni kurs na płycie DVD w naszym sklepie internetowym.
Wyskakuje błąd. Strona informuje, że nie mam włączonych cookies...
Cookies (ciasteczka) są wymagane do prawidłowego działania platformy. Aby włączyć cookies w Firefoxie 3, wejdź w menu Narzędzia - Opcje, tam w zakładce Prywatność zaznacz opcje Akceptuj ciasteczka i Akceptuj ciasteczka z innych stron. W Internet Explorerze 7, wejdź w menu Narzędzia - Opcje internetowe i w zakładce Zabezpieczenia wybierz poziom Średnio-Wysoki.
Jaka przepustowość łącza jest wymagana do korzystania z platformy?
Nie gwarantujemy, że jakakolwiek przepustowość będzie dla danego użytkownika skutkować komfortowym odbiorem filmów. Jednakże powinno to się odbywać na łączu od 1mbit/s (megabita na sekundę) w górę. Im szybsze łącze, tym bardziej płynna praca. Aby sprawdzić jak platforma będzie działać u Ciebie, wejdź na pokazowy kurs. Jest on między innymi po to, aby zobaczyć jak szybko będą u danej osoby ściągane filmy.
Filmy wolno się wgrywają, co się dzieje?
Są dwa powody: masz słabe łącze internetowe. 256 lub 512 kbit/s to w obecnych czasach wolne łącze. Większość operatorów oferuje łącza o minimalnej przepustowości 1-2mbit/s, co jest w zupełności wystarczające do sprawnego korzystania z platformy. Jeśli nie jesteś pewna/y jaką przepustowość ma Twoje łącze, sprawdź to na stronie www.speedtest.com. Jako serwer wybierz Madryt. Drugim powodem może być pora dnia, o której łączysz się z platformą. Internet ma swoje "godziny szczytu", najgorzej jest w godzinach 18-24, wtedy też szybkość połączenia z platformą może się obniżyć w wyniku ogólnego dużego ruchu internetowego.
Jakie są minimalne wymagania dla odtwarzania DVD?
Kursy działają na komputerach PC z systemami Windows XP / Vista / 7, Linux z powłokami graficznymi oraz komputerach Mac z systemem OS 8.6 i nowszym. Generalnie wszystkie w miarę nowe komputery dadzą sobie radę. Ważne, aby na komputerze zainstalowany był odtwarzacz QuickTime (lub oprogramowanie zastępcze) i w razie potrzeby kodeki. Opcjonalnie, w zależności od kursu, wymagany jest też darmowy program Adobe Acrobat Reader 9.
Co lepiej wybrać: abonament czy DVD?
To zależy od klienta. Jeżeli potrzebujesz jeden kurs do konkretnej tematyki - kup DVD. Jeżeli chcesz nauczyć się kompleksowej obsługi kilku programów, lub nie chcesz żonglować płytami - zamów abonament. Abonament to także wygoda, kursy możesz oglądać wszędzie i nie trzeba wozić płyt. Abonament to także rozwój - nowe kursy będą stale dodawane, również te do nowszych wersji programów. I na koniec - jeśli chcesz mieć filmy "na zawsze" - kupuj na DVD.
Czy potrzebuję mieć programy do których kupuję kursy?
Nie, aby oglądać filmy i korzystać z kursu, posiadanie programu do którego jest kurs nie jest konieczne. Jeśli jednak chcesz korzystać z plików ćwiczeniowych zamieszczonych na DVD, musisz mieć ten program, szczególnie do plików projektowych, jak psd, ai czy indd.
Gdzie mogę kupić wasze kursy?
W naszym sklepie internetowym PS.STORE pod adresem www.psboy.pl/sklep.
Filmy z DVD nie działają...
Przyczyną jest najprawdopodobniej brak kodeka wideo. Można go ściągnąć w ramach paczki kodeków ze strony www.dobreprogramy.pl
Gdy próbuję włączyć film wyskakuje "Błąd 43 - nie można znaleźć pliku"...
To wina programu QuickTime 7. Rozwiązaniem jest skopiowanie plików na dysk twardy komputera i stamtąd ich otwieranie, lub ściągnięcie alternatywnego odtwarzacza QT Lite lub AllPlayer.
DVD nie działa, system widzi ją jako pustą płytę...
Jest to przypadek zdarzający się w kilku procentach transakcji. Przyczyną nie jest wadliwe nagranie płyty. DVD są nagrywane wiodącą aplikacją w tej dziedzinie - Nero, potem przez nią weryfikowane, a następnie sprawdzane ręcznie na trzech komputerach z systemami Windows XP i Vista, oraz Linuxem. Jednym powodem, w przypadku systemu Windows Vista, jest grupowanie plików. Jeżeli zawartość DVD jest pusta, zobacz na górny bok okna i kliknij strzałkę w prawym rogu. Zawartość płyty zostanie wyświetlona. Jeżeli to nie podziała, nie wiemy co jest powodem widzenia DVD jako pustych na jednych komputerach, a działających normalnie na innych. Z naszych badań wynika, że może to być problem z uszkodzonym/zabrudzonym odtwarzaczem DVD, niefortunnymi ustawieniami systemu, bądź słabym zasilaczem komputera. Jedyne co możemy zrobić to wymienić płytę - jeżeli ta nadal nie będzie "działać" u klienta, przystępujemy do zwrotu towaru przez klienta i zapłaconej kwoty przez nas.
Czy oferowane kursy prowadzone są w języku polskim?
Oczywiście, nasza firma jest producentem i autorem wszystkich oferowanych przez nas kursów, nagrywamy je i prowadzimy w języku polskim. Nieporozumienie mogło wyniknąć z tego, iż w kursach pracujemy na angielskich wersjach programów (z wyjątkiem Gimpa i Picasy). Dlaczego? Ponieważ w ciągu tych kilkunastu lat istnienia najlepszych programów graficznych został wykształcony pewien zasób fachowego słownictwa, nierzadko niemożliwego do tłumaczenia. W każdym artykule, tutorialu czy dyskusji w internecie używa się terminologii angielskiej, zatem mimo że jesteśmy Polakami, uznaliśmy że lepsze dla klienta będzie zaznajomienie się z terminologią którą może potem swobodnie posługiwać się w internecie i w kontaktach z użytkownikami tych programów z innych państw.
Oferujecie dwa rodzaje kursów do Photoshopa CS4 - czy one się wzajemnie uzupełniają czy ten droższy zawiera wszystko to co tańszy?
Każdy nasz kurs jest unikalny, a żadne większe elementy nie są powtarzane - byłoby to nieuczciwe w stosunku do naszych klientów. Dlatego właśnie stworzyliśmy kurs podstawowy Photoshopa CS4 oraz rozwinięcia poszczególnych zagadnień z tego kursu, jak obróbka fotografii, tworzenie grafiki, fotomontaży, czy malarstwa cyfrowego itd. Cena kursu zależy od jego objętości (czasu trwania), oraz od stopnia zaawansowania tematyki i prezentowanych rozwiązań.
kontakt@psboy.pl
GG 7985125